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Kundendienst

Der Kundendienst ist für die Firma THONAUER von zentraler Bedeutung. Unsere Kunden sind zum Großteil in der Automobil- und Autozulieferindustrie tätig, wo Vierschichtbetrieb und just-in-time-Lieferverpflichtungen üblich sind. Wir betreuen derzeit an die tausend Kabelbearbeitungs-Automaten, vielfach präventiv auf Grund von Langzeit-Wartungsverträgen, und garantieren in fünf Ländern extrem kurze Kundendienst-Reaktionszeiten. Eine umfassende Ausbildung an allen von uns vertretenen Grundmaschinen, wie auch an allen möglichen Ausstattungsvarianten, plus langjährige Erfahrung und hoher schulischer Ausbildungsgrad, machen unseren Kundendienst zu einem höchst wirksamen und gefragten Instrument für unsere Kunden.

 

Die Tätigkeit beginnt bei der Abnahme unserer Automaten im Lieferwerk, umfasst die Installation und Inbetriebnahme, sowie eine umfassende Schulung des Bedien- und betriebseigenen Servicepersonals. Neben der hohen Qualität der gelieferten Anlagen, erklärt auch der Umstand, dass wir versuchen, den Betreiber in die Lage zu versetzen, eventuelle Fehler soweit wie möglich selbst zu erkennen und abzustellen, die hohe Wirtschaftlichkeit unserer Anlagen. Eine besonders enge Zusammenarbeit mit den Produktions- und Wartungsabteilungen versetzt unseren Kundendienst in die Lage, immer am letzten Stand der Entwicklungen zu sein und unseren Kunden die daraus entstehenden Vorteile sofort anbieten zu können.

 

 

Kontakt Kundendienst Österreich

info.vie@thonauer.com

+43 1 804 2871 - 0

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