|
|
|
ZÁKAZNICKÝ SERVIS
Zákaznický servis má pro firmu THONAUER veliký vvýznam. Většina našich zákazníků pracuje pro automobilový průmysl, kde se pracuje ve 4 směnném provozu a kde jsou běžné „just-in-time-dodací povinnosti. Momentálně se staráme o tisíc automatů na zpracování kabelů, často preventivně a na základě dlouholetých smluv a v pěti zemích garantujeme etrémně krátké časy reakcí na servis. Z více než 40 zaměstnanců je 9 určeno jen pro zákaznický servis a ti jsou na optimálních místech prakticky pořád dosažitelní. Obsáhlé školení na všechny námi prodávané stroje, jakož i všemožné vybavení, plus dlouholeté zkušenosti a vysoký stupeň vzdělanosti dělají náš zákaznický servis jedním z nejlepších.
Tato činnost začíná při přejímce automatu u dodavatele, pokračuje instalací strojeu zákazníka, kde rovněž proběhne obsáhlé proškolení obsluhy stroje. O vysoké kvalitě dodávaných zařízení, vypovídá i okolnost, že seznamujeme zákazníka s některými možnými vadami, které ale může lehce odhalit a sám odstranit, aby tak zvýšil hospodárnost stroje .Zvláštní spolupráce s výrobními odděleními udržuje náš zákaznický servis v pohotovosti, protože sledujeme neustále nové pokroky, které bychom mohli našim zákazníkuů ihned nabídnout.
|
|
